Profesionální rozvoj zaměstnanců

Profesionální rozvoj zamě

Cíl projektu:
Vzdělávání zaměstnanců Zoo Praha, kteří přicházejí do kontaktu s veřejností.

Doba trvání:
1. 9. 2006 až 31. 3. 2008

Projektový tým:
manažer projektu ing. Martin Šilar, 2 lektoři a 7 zástupců Zoo Praha.

Cílová skupina
Projekt se týkal zejména těch zaměstnanců zoo, kteří přicházejí do kontaktu s návštěvníky zoologické zahrady – konkrétně pokladních, pracovníků informačního centra, marketingu i výchovně vzdělávacího oddělení a chovatelů.

Obsah projektu
Projekt byl tvořen moduly, které byly zaměřeny zejména na komunikační a prezentační dovednosti.

• 1. Jak si lépe porozumět (komunikační dovednosti, psychologie jednání s lidmi
• 2. Jak zacházet s konfliktem
• 3. Jak pracovat se stresem
• 4. Koučování jako nástroj vedení a motivace průvodců
• 5. Prezentační dovednosti I (pro věčné začátečníky)
• 6. Jak připravit a realizovat přesvědčivou prezentaci II (pro pokročilé)
• 7. Asertivní jednání s návštěvníky
• 8. Teambuilding
• 9. Jazykový kurs angličtiny
• 10. Kurs pro cvičitele kontaktních zvířat

Tento speciální výcvikový kurs byl organizován ve spolupráci s lektory partnerské organizace Natural Encounters, Inc. z USA. Seminář vedl osobně prezident společnosti Steve Martin, který je špičkovým odborníkem v této oblasti. Po absolvování kursu následovaly speciální workshopy a tréninky, které vedla programová ředitelka Natural Encounters, Inc. Angi Milwoodová.